Localizar uma ocorrência / Adicionar providências e atualizar status
Localizar uma Ocorrência no Sistema
Para encontrar uma ocorrência registrada anteriormente, o sistema oferece múltiplos filtros de busca que permitem localizá-la de maneira rápida e precisa. Você pode pesquisar pelo número da ocorrência, responsável, produto relacionado ou status (como pendente, encerrado ou cancelado).
1º Passo:
Acessar o Módulo de Ocorrências
Navegue até 0 – Cadastros
0500 – Ocorrências
0501 – Cadastro de ocorrências
Adicionar ou atualizar providências / Encerrar providências
Com a ocorrência já Localizada e Detalhada
Clicar no ícone Mais “+“
Adicione uma providência
Com a providência aberta:
Fazer a descrição da providência
- Selecionar o Status da providência descrita
- Clicar em Ok para confirmar
Para encerrar a ocorrência
Com a providência aberta:
Fazer a descrição da atualização da providência
- Selecionar o Status da providência para “Encerrado“.
- Clicar em Ok para confirmar
2º Passo:
Na aba Ocorrências
Você pode buscar a ocorrência de diferentes formas:
Pelo número da ocorrência.
Filtrando por responsável, produto, ou status.
Exemplo de busca por responsável:
Clique no ícone de binóculo.
Digite o nome.
Selecione seu nome na lista.
A ocorrência criada aparecerá (ex: “Computador Positivo”).
3º Passo:
Visualização da ocorrência
Todos os dados da ocorrência aparecerão em uma janela.
- Essa funcionalidade facilita o acompanhamento e a gestão de todas as solicitações registradas, garantindo eficiência na resolução de problemas.
