0501 - Cadastro de ocorrências
Como abrir uma ocorrência no sistema de forma rápida e organizada.
Você aprenderá a registrar problemas técnicos, reclamações ou solicitações relacionadas a produtos ou serviços, garantindo que todas as informações relevantes (como tipo de ocorrência, responsável e descrição do problema) sejam documentadas corretamente para futuro acompanhamento.
1º Passo:
Acessar o Módulo de Ocorrências
Navegue até 0 – Cadastros
0500 – Ocorrências
0501 – Cadastro de ocorrências
2º Passo:
Na aba Ocorrências
Clique no ícone da Mão
Selecione a opção 1 – Incluir um novo registro
3º Passo:
Preencher os Dados da Ocorrência
- Selecione o tipo da ocorrência (ex: defeito técnico, reclamação, etc.).
- Informe o responsável:
- Pesquise por nome ou código do responsável.
- Selecione o setor responsável
- Pesquise por nome ou código do setor
- Identifique o cliente responsável pela ocorrência.
- Informe o produto relacionado à ocorrência
- Faça a descrição do problema/ocorrência:
- Exemplo: “Ventilador com defeito”.
- Clique em OK e confirme a inclusão.
4º Passo:
Finalização
Clicar em “Sim” para confirmar a Inclusão do novo registro de Ocorrência.
